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Front Office Manager/in (m/w/d)

**Front Office Manager (m/w/d)**

Im Hotel An der Wasserburg suchen wir eine dynamische und erfahrene Person für die Position des Front Office Managers. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die reibungslose Leitung unseres Empfangsteams und gewährleisten, dass unsere Gäste stets einen hervorragenden Service erfahren.

Ihre Aufgaben:

- **Empfang und Check-in/Check-out:**

  - Herzlicher Empfang unserer Gäste.

  - Effiziente Abwicklung des Check-in und Check-out Prozesses.

  - Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

- **Teamführung:**

  - Leitung und Motivation des Empfangsteams.

  - Planung und Durchführung von Schulungen.

  - Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

- **Dienstplangestaltung:**

  - Erstellung von Dienstplänen.

  - Sicherstellung einer optimalen Besetzung der Schichten.

- **Qualitätsmanagement:**

  - Überwachung und Verbesserung der Servicequalität.

  - Implementierung von Standards und Prozessen.

- **Reservierung und Verwaltung:**

  - Verwaltung und Koordination der Zimmerreservierungen.

  - Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Sonderwünschen.

- **Abrechnung und Berichtswesen:**

  - Kontrolle und Abrechnung der täglichen Umsätze.

  - Erstellung von Reports und Statistiken.

- **Kassenführung:**

  - Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung.

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe.

- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise in einer Führungsposition.

- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.

- Freundliches und professionelles Auftreten.

- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

- Führungs- und Organisationstalent.

- Flexibilität und Belastbarkeit.

- Gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office.

Was wir bieten:

- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld in einem renommierten Hotel.

- Ein motiviertes und engagiertes Team.

- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.

- Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungschancen.

- Mitarbeitervergünstigungen in unserem Hotel und Restaurant.

Werden Sie Teil des Hotel An der Wasserburg Teams und erleben Sie eine erfüllende Karriere in der Hotellerie!

**Interessiert?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an

 info@hotel-wasserburg.de  oder nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular.

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